Googles policy for anvandares medgivande inom EU

Googles policy för användares medgivande inom EU – Vad du behöver göra

Om du har fått ett mejl från Google med rubriken "En åtgärd krävs – Åtgärda problem med användares medgivande inom EU" är du inte ensam. Google skickar dessa meddelanden till annonsörer och byråer vars webbplatser inte uppfyller kraven i Googles EU User Consent Policy. Policyn gäller alla som använder Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager eller andra Googles annonseringstjänster och som riktar sig mot användare i EES, Storbritannien eller Schweiz.

Vad innebär Googles policy för användares medgivande?

I korthet kräver Google att du som annonsör ansvarar för att:

• Informera slutanvändarna om vilka data som samlas in och hur de används.
• Inhämta samtycke innan cookies och spårning aktiveras, i den mån det krävs enligt lag.
• Skicka samtyckessignaler till Google som bekräftar användarnas val, antingen via Google Consent Mode eller via en Transparency and Consent Framework-integration (TCF).

Policyn är Googles sätt att efterleva GDPR, ePrivacy-direktivet och liknande europeisk integritetslag. Den har funnits sedan 2015 men kraven har skärpts successivt – senast med kravet på Google Consent Mode v2 som nu är obligatoriskt.

Vanliga problem som Google flaggar

I mejlet från Google listas vanligen ett eller flera av dessa problem:

1. Samtyckessignaler har inte konfigurerats korrekt – Din webbplats skickar inte korrekta samtyckessignaler till Google. Det innebär att Google inte kan validera om en användare har gett eller nekat samtycke.
2. Cookies sparas innan samtycke har getts – Cookies från Google (och eventuellt tredjepartstjänster) aktiveras innan användaren har gjort ett aktivt val i cookiebannern.

Båda problemen innebär att din webbplats inte följer Googles policy, och du riskerar att förlora tillgång till anpassning, remarketing och konverteringsmätning.

Vilken deadline gäller?

Google anger en deadline i mejlet – vanligtvis 60 dagar framåt. Om problemen inte åtgärdas innan dess kan Google begränsa funktionaliteten i ditt annonskonto. I praktiken innebär det att du förlorar möjligheten att använda:

• Remarketing och målgruppslistor
• Konverteringsmätning och optimering
• Anpassade annonser baserade på användardata

Detta påverkar direkt prestandan i dina Google Ads-kampanjer och kan leda till sämre ROI.

Steg-för-steg: Så åtgärdar du problemen

1. Granska din nuvarande CMP-setup

En CMP (Consent Management Platform) är verktyget som visar cookiebannern och hanterar användarnas samtyckesval. Populära CMP:er inkluderar Cookiebot, OneTrust, Usercentrics och CookieYes. Kontrollera att din CMP är korrekt konfigurerad och att den faktiskt blockerar cookies innan samtycke ges.

2. Implementera Google Consent Mode v2

Google Consent Mode är ett API som kommunicerar användarens samtyckesstatus till Googles taggar. I version 2 krävs att du skickar signaler för ad_storage, analytics_storage, ad_user_data och ad_personalization. Läs vår kompletta guide till Google Consent Mode v2.

3. Verifiera att inga cookies sparas före samtycke

Använd utvecklarverktyg i din webbläsare för att kontrollera vilka cookies som sätts vid sidladdning – innan du interagerar med cookiebannern. Inga Google-cookies (som _ga, _gcl_au, _gid) ska finnas innan samtycke ges. Läs mer i vår artikel om cookies innan samtycke.

4. Testa och validera

Google erbjuder ett verktyg i Google Tag Assistant för att verifiera att Consent Mode fungerar korrekt. Kontrollera även att samtyckessignalerna syns i Google Ads under Samtyckesinställningar.

Vad händer om du inte åtgärdar problemen?

Om du ignorerar Googles meddelande och deadline passerar riskerar du:

• Att remarketing-listor och målgrupper slutar fungera
• Att konverteringsmätning inte längre kan attribuera konverteringar till dina kampanjer
• Att Googles smarta budstrategier (som Maximize Conversions och Target ROAS) försämras avsevärt
• Att du inte kan använda Enhanced Conversions

Med andra ord – din annonserings effektivitet sjunker drastiskt, och du betalar samma belopp för sämre resultat.

Behöver du hjälp?

Att konfigurera samtycke, Consent Mode och CMP korrekt kräver teknisk kunskap om Google Tag Manager, webbplatskonfiguration och dataskyddsregelverk. Vi på Growth Hackers har hjälpt hundratals företag att lösa exakt dessa problem och säkerställa att deras annonseringsdata är korrekt och regelefterlevande.

Kontakta oss för en kostnadsfri genomgång av din samtyckes-setup, eller läs mer om våra mätnings- och analystjänster.

Vanliga frågor

Jag har redan en cookiebanner – varför får jag ändå mejlet?

Att ha en cookiebanner räcker inte. Bannern måste vara korrekt konfigurerad att (1) blockera cookies innan samtycke ges och (2) skicka samtyckessignaler till Google via Consent Mode eller TCF. Många standardkonfigurationer saknar en eller båda av dessa funktioner.

Gäller detta bara Google Ads?

Nej. Policyn gäller alla Googles annonseringstjänster, inklusive Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Search Ads 360 och Google Analytics när det används med annonsfunktioner. Även GA4-konverteringar som importeras till Google Ads påverkas.

Vi är en byrå – vad gör vi?

Som byrå har du ansvar att informera dina kunder och hjälpa dem att åtgärda problemen. Google skickar mejlet till det konto som hanterar annonseringen. Vi rekommenderar att du proaktivt granskar alla dina kunders webbplatser och åtgärdar problemen innan deadline.

Kan jag kontakta Google direkt om jag har frågor?

Ja. Google anger kontaktadressen euucp-escalations@google.com i mejlet. Du kan även besöka Googles hjälpcenter för policyer.