Kunskapsbanken

Så här långt i processen så kan man ta reda på vilka Unique Selling Points som gör att en person väljer att köpa er produkt eller väljer att avstå från att genomföra ett köp. Det kan till exempel vara så att ert erbjudande står och faller med att det inkluderar en nöjd-kund-garanti eller fria returer?

Ett företag i USA gjorde en gratisversion av sin produkt, men såg sedan att knappt någon använde den. De gick sedan in på djupet och ställde frågan till sina kunder. Då märkte de att det inte hade varit självklart för kunderna att produkten var gratis. Något som utvecklarna på företaget själva hade tyckt varit fullständigt uppenbart. Det är först när deal-breakers identifierats det kan åtgärdas. Vilket ofta leder till rejäla ökningar i tillväxt.