Vad är förstapartsdata?

Vad är förstapartsdata?

Förstapartsdata är information som du samlar in direkt från dina kunder och prospekts genom dina egna kanaler och plattformar. Det inkluderar data från din webbplats, mobilapp, CRM, e-postinteraktioner, köptransaktioner, kundtjänstsamtal och alla andra kontaktpunkter där du har en direkt relation med individen.

Varför förstapartsdata är viktigt

I en värld där tredjepartscookies fasas ut och integritetsreglerna skärps har förstapartsdata blivit den mest värdefulla och hållbara datatillgång ett företag kan ha. Till skillnad från tredjepartsdata, som samlas in av externa parter och delas med många köpare, är förstapartsdata unik för ditt företag. Den speglar dina faktiska kunder och deras verkliga beteende, vilket gör den mer korrekt, mer relevant och mer anpassad till integritetsregler.

Typer av förstapartsdata

• Beteendedata: Hur användare interagerar med din webbplats och app, inklusive besökta sidor, använda funktioner och konsumerat innehåll.
• Transaktionsdata: Köphistorik, ordervärden och köpmönster.
• Demografisk data: Information som kunder tillhandahåller genom formulär, profiler och kontoskapande.
• Engagemangsdata: Öppningsfrekvenser för e-post, klickfrekvenser, kundtjänstinteraktioner och engagemang i sociala medier.

Förstapartsdata kontra andra datakategorier

Det finns tre huvudkategorier av data baserat på hur nära relationen är till källan. Förstapartsdata samlas in direkt av dig. Andrapartsdata är någon annans förstapartsdata som delas med dig genom ett partnerskap. Tredjepartsdata samlas in av externa aktörer och säljs till flera köpare. I en värld med strängare integritetsregler och minskad tillgång till tredjepartsdata blir förstapartsdata allt mer värdefull, just för att den är unik för ditt företag och samlad med samtycke.

Förstapartsdatas affärsvärde

Förstapartsdata ger dig flera konkreta affärsfördelar. Den är mer korrekt än tredjepartsdata eftersom den kommer direkt från dina kunder. Den är unik för ditt företag, vilket innebär att dina konkurrenter inte har tillgång till samma insikter. Den samlas in med samtycke, vilket gör den kompatibel med integritetsregler. Och den kan aktiveras i dina marknadsföringskanaler för att förbättra målgruppsanpassning, personalisering och mätning. Företag som investerar i sin förstapartsdatastrategi bygger en konkurrensfördel som blir starkare över tid.

Hur du samlar in förstapartsdata effektivt

Nyckeln till att samla in förstapartsdata är att erbjuda värde i gengäld. Användare är villiga att dela sin information när de får något meningsfullt tillbaka, oavsett om det är en personaliserad upplevelse, exklusivt innehåll, en rabatt eller helt enkelt en bättre tjänst. Var transparent med vilken data du samlar in och hur du använder den. Förtroende är grunden för varje framgångsrik förstapartsdatastrategi.

Effektiv förstapartsdatainsamling sker genom flera kanaler. Din webbplats kan samla beteendedata genom analysverktyg. Formulär och registreringar ger dig demografisk och kontaktinformation. Ditt CRM ackumulerar interaktionshistorik. E-postplattformen visar engagemangsmönster. Nyckeln är att knyta ihop dessa datakällor till en sammanhängande bild av varje kund.

Börja med att säkerställa att din webbplatsanalys är korrekt konfigurerad, att ditt CRM fångar relevant interaktionsdata och att din samtyckehantering följer tillämpliga regelverk. Bygg sedan gradvis ut dina datainsamlingspunkter baserat på en genomtänkt förstapartsdatastrategi och dina marknadsförings- och affärsmål. Med tiden blir din förstapartsdata, stöttad av rätt datastrategi, en alltmer värdefull tillgång som ger dig insikter som ingen annan har tillgång till.