UI/UX
I det här blocket fokuserar vi på hur vi kan optimera användarresan
Kom ihåg att kika på hela kundresan, från aquisition till refferal. Därefter sätts representativa KPIer för varje steg som skapar en säljtratt som används som flödesprioritering. Tratten visar alltså vad insatserna skall fokuseras våra. Därefter täpps hålen igen där det finns användartapp. Det blir tydligt efter att en flödesanalys genomförts. Detta kommer ge er indikationer kring vad som kan anpassas och kommuniceras. Det är alltid bra att göra små UX-tester. Man kan också testa för att hitta den optimala prissättningen för kundgruppen. Eller kika på delningsmekanismer som får nöjda kunder att sprida vidare budskap och rekommendationer i sociala cirklar.