Ordlista
CAC (Customer Acquisition Cost)
CAC mäter den totala kostnaden för att skaffa en ny kund, inklusive marknadsföring, försäljning och overhead.
Customer Acquisition Cost (CAC) är den totala kostnaden för att skaffa en ny kund. Det mäter hur mycket ditt företag spenderar för att attrahera nya kunder och inkluderar alla utgifter relaterade till kundförvärv, såsom marknadsföringskostnader, programvara, löner, overhead och mer.
Varför är CAC viktigt?
Att förstå din CAC är avgörande för att driva ett lönsamt företag. Det hjälper dig att:
- Utvärdera lönsamhet: Jämför kostnaden för att skaffa kunder med deras livstidsvärde (LTV).
- Optimera marknadsföring: Identifiera vilka kanaler som ger mest kostnadseffektiv kundförvärv.
- Fatta investeringsbeslut: Avgör om och var du ska skala upp dina marknadsföringsinsatser.
Hur beräknas CAC?
CAC = Totala försäljnings- och marknadsföringskostnader / Antal nya kunder
Exempelvis, om du spenderar 100 000 kr på marknadsföring under en månad och får 50 nya kunder, är din CAC 2 000 kr per kund.
CAC och LTV-förhållandet
En vanlig tumregel är att din LTV bör vara minst tre gånger din CAC (LTV:CAC = 3:1) för att verksamheten ska vara hållbar långsiktigt.